DIACO DICTA CONFERENCIA A JOVENES ALUMNOS
Alumnos de varios centros educativos fueron invitados recientemente a participar en la conferencia que sobre el rol que juega la Dirección y Asistencia al Consumidor (DIACO) , dictó la licenciada Jacqueline Jarquín, dentro del programa de actividades de la Jornada de Servicios Integrados que se está llevando a cabo en Esquipulas.
La profesional hizo ver que la DIACO es una institución gubernamental con competencia en todo el territorio nacional, creada como dependencia del Ministerio de Economía según Acuerdo Gubernativo No.425-95, responsable de aplicar la Ley de protección al consumidor y usuario, cuya misión es educar e informar a los consumidores y usuarios acerca de sus derechos y obligaciones.
En el transcurso de la conferencia, indicó también que la DIACO no controla los precios de los productos, ya que en una economía de mercado los precios se establecen por medio de la libre oferta y demanda de bienes y servicios, y que tampoco puede intervenir directamente en servicios públicos, ya que la ley de protección al consumidor y usuario se aplica en forma supletoria.
CÓMO SANCIONA LA DIACO
Cuando la dirección de atención y asistencia al consumidor, descubre, ya sea por denuncia del mismo consumidor o por otro medio comprobable, la alteración en los precios de los productos y artículos, la DIACO sanciona a los infractores de tres maneras: el apercibimiento escrito, el apercibimiento público y las multas, las cuales se calculan en Unidades de Multa Ajustables (UMA), siendo el valor de cada UMA de 2171.75 quetzales o sea el equivalente a al salario mínimo vigente.
De igual manera, la licenciada Jarquín se refirió a los derechos del consumidor, indicando que el consumidor tiene derecho a defender su vida y su salud en la adquisición de bienes y servicios, a elegir cualquier bien o servicio y derecho a la libertad de contratación. No obstante, el consumidor tiene la obligación de pagar los bienes y servicios en el tiempo, así como en el modo y condiciones establecidas en el convenio o contrato, utilizar los bienes y servicios en observancia a su uso normal y de conformidad con las especificaciones proporcionadas por el proveedor y cumplir con las condiciones pactadas y, asimismo, prevenir la contaminación ambiental mediante el uso racional de los bienes y servicios adquiridos.
Para finalizar, la licenciada Jacqueline Jarquín hizo ver a los asistentes que los proveedores tiene obligación de contar con un libro de quejas, a efecto de garantizar el derecho de reclamo a los consumidores y usuarios, por lo que todo proveedor deberá ponerlo a disposición de los mismos en un lugar visible, el cual deberá ser de acceso irrestricto al público.
Municipalidad de Esquipulas
“Construyendo juntos un mejor municipio”
